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Swatch Group Corporate Customer Service
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Telefono: +41 32 343 40 30
Fax: +41 32 343 39 13
 
Swatch Group – Swatch Group Corporate Customer Service

Swatch Group Corporate Customer Service

Tenendo in giusta considerazione la soddisfazione dei suoi clienti, Swatch Group ha rafforzato il suo impegno verso la clientela e ha creato una divisione dedicata completamente alle attività di assistenza alla clientela.

Swatch Group Corporate Customer Service, operando in coordinazione con i centri di assistenza dei diversi marchi del Gruppo, elabora istruzioni generali applicabili a tutti i marchi e filiali del Gruppo ed effettua regolarmente controlli per verificarne la conformità. In base ad ogni rapporto della revisione, Swatch Group Corporate Customer Service dà il suo supporto alle filiali e ai marchi per sviluppare e realizzare delle misure correttive.

Su richiesta, agisce anche in veste di consulente in tutti i progetti che implichino l’organizzazione di un’assistenza alla clientela in ambito locale. Inoltre, Swatch Group Corporate Customer Service dirige i servizi ripartiti del Gruppo in tutte le attività di assistenza alla clientela , come la piattaforma europea di riparazione dei prodotti di alta gamma e la creazione di scuole di orologeria del Gruppo a Shanghai (Cina), Glashütte (Germania) e Secaucus (Stati Uniti).


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